Livro de reclamações
Se algo correr mal, queremos saber primeiro, para tentarmos resolver. Mas o seu direito de reclamar não depende de falar connosco.
Livro de reclamações electrónico
Nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, na sua redação atual, está disponível o livro de reclamações em formato electrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt.
A reclamação segue directamente para a entidade reguladora competente e para nós, e é respondida nos prazos legais.
Antes disso, fale connosco
Uma reparação que ficou mal resolve-se mais depressa com uma mensagem do que com um processo. Envie mensagem por WhatsApp com o número da ordem de serviço e voltamos a casa sem custo, dentro da garantia.
Autoridade de fiscalização
Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, entidade competente para a atividade de reparação de bens de consumo.
