Termos e condições

1. Objeto

Prestação de serviços de diagnóstico e reparação de telemóveis e equipamentos móveis, realizada na morada indicada pelo cliente, dentro dos concelhos de Almada, Seixal, Barreiro, Moita, Montijo, Alcochete, Palmela, Setúbal e Sesimbra.

2. Orçamento

O orçamento é gratuito e comunicado antes de qualquer intervenção. O valor indicado inclui a deslocação, a peça e a mão de obra.

Se durante a intervenção se verificar que a avaria é diferente da comunicada, o trabalho é suspenso e apresentado novo orçamento. O cliente decide se autoriza. Se não autorizar, o equipamento é remontado e devolvido sem custo.

3. Ordem de serviço

Antes de qualquer intervenção é emitida uma ordem de serviço escrita, com identificação do cliente, do equipamento, do IMEI, da avaria comunicada, do serviço autorizado, do valor e do prazo de garantia. Uma via fica com o cliente.

4. Prova de propriedade

A intervenção só é realizada em equipamentos cuja propriedade ou posse legítima o cliente possa demonstrar. Não são aceites equipamentos com indícios de furto, nem é realizada qualquer remoção de bloqueio associado a conta de utilizador.

5. Pagamento

O pagamento é feito no local, após a conclusão do serviço e verificação do funcionamento pelo cliente. Aceitamos MB WAY, cartão através de terminal e dinheiro. É emitida factura com o número de identificação fiscal do cliente, quando solicitado.

6. Direito de resolução

Tratando-se de serviço contratado à distância e executado com o acordo expresso do cliente, o direito de livre resolução cessa com a conclusão integral do serviço, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Até ao início da intervenção o cliente pode cancelar sem qualquer custo, inclusive depois da chegada do técnico.

7. Peças substituídas

As peças retiradas são entregues ao cliente se este o solicitar no momento da autorização. Caso contrário, seguem para encaminhamento de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos, incluindo baterias.

8. Responsabilidade

A empresa dispõe de seguro de responsabilidade civil que cobre danos causados ao equipamento durante a intervenção.

Não é assumida responsabilidade por perda de dados, pelo que se recomenda cópia de segurança prévia, nem por avarias latentes não relacionadas com o serviço executado e comunicadas antes da intervenção.

9. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Para litígios de consumo, ver a página de resolução de litígios.